GUERRA INFORMATICA

Servicios profesionales

Nuestra misión, compromiso con la calidad

Desde su fundación en el año 2003 y a diferencia de otras compañías tecnológicas, Guerra Informática nació con la misión de anteponer ante todo la calidad al volumen. Ello se refleja en un sistema organizativo muy orientado a la excelencia del servicio, que dispone de los mejores recursos humanos y técnicos para gestionar, controlar y realizar un seguimiento del servicio, especializado en el área de redes, sistemas de impresión, equipos multifuncionales y soluciones de software para la gestión documental.

Nuestro valor, siempre a la vanguardia de la tecnología

Nuestro valor principal en Guerra Informática puede resumirse en una sola frase : " Nos identificamos con buscar siempre nuevos caminos para añadirle valor a nuestros clientes ".

Nuestra meta, la excelencia

Nuestros clientes nos avalan, Guerra Informática mantiene desde su fundación un claro compromiso con la mejora continua y el progreso de sus clientes, empleados y proveedores, mantener éste compromiso supone un trabajo diario para mejorar continuamente los productos, los servicios y la gestión interna, siguiendo el camino que nos lleve a la excelencia.

Nuestro servicio, rápido, eficaz y profesional

Tratamos a nuestros clientes como nos gustaría que nos trataran a nosotros mismos, por eso cumplimos siempre con lo que decimos ya que nos apasiona servir a nuestros clientes.

Servicio de Asistencia Técnica

Nuestro equipo técnico atenderá a su empresa ante cualquier problema informático relacionado con su infraestructura de red, sus sistemas de impresión, equipos multifuncionales o soluciones de software para la gestión documental, para ello contamos con personal altamente cualificado y certificado técnicamente por los principales fabricantes de hardware y software del mercado, con dilatada experiencia asesorando, asistiendo y manteniendo redes informáticas, sistemas de impresión, equipos multifuncionales y soluciones de software para la gestión documental.

Servicio de Mantenimiento IT

Mantener la ventaja competitiva que las soluciones informáticas aportan, requieren mantenerlas actualizadas a lo largo del tiempo. El Servicio de mantenimiento de Guerra Informática permite mantener sus equipos y su red informática a pleno rendimiento, garantizando la seguridad y su óptimo funcionamiento. Éste contrato de mantenimiento IT incluye un servicio de asistencia a empresas ya sea mediante asistencia on-line ( soporte técnico remoto ) o in-situ ( en las propias instalaciones del cliente ) incluyendo : 

• Servicio preventivo : Mediante un servicio periódico de telemantenimiento de los equipos, preveemos errores y problemas técnicos antes de que éstos se manifiesten y puedan bloquear los sistemas.
• Servicio correctivo : A través de nuestra acción técnica, con una respuesta de no más de 4 horas laborables desde el aviso de avería, podemos diagnosticar y solucionar incidencias sin que la actividad diaria de la empresa sufra interrupciones. En éste servicio de mantenimiento IT está incluido gratuitamente y sin coste alguno la sustitución de los equipos por otros de iguales prestaciones en caso de incidencia grave y la restitución de los mismos por nuevos en caso de siniestro total.
• Servicio evolutivo : A través de visitas técnicas programadas y mediante un asesor técnico personal, mantenemos actualizado y a pleno rendimiento su red, sus sistemas de impresión, equipos multifuncionales y soluciones de software para la gestión documental.

Soporte cliente

Un servicio excelente

Bienvenido al área de soporte on-line, nuestro equipo técnico le ayudará a resolver las dudas o problemas que pueda tener, estamos a su disposición para asesorarle y dar cobertura a sus necesidades tecnológicas.

Tenemos a disposición de todos nuestros clientes con contrato de mantenimiento IT suscrito, un servicio gratuito que incluye Call center telefónico de diagnóstico y Soporte Técnico on-line, con una respuesta inmediata y eficaz de nuestro SAT ( Servicio de Asistencia Técnica ) a partir de la consulta realizada, aviso de incidencia o problema detectado y otro servicio adicional de asistencia prioritaria mediante telemantenimiento de los equipos.

Pulse en el archivo que adjuntamos para su descarga y una vez instalada la aplicación, indique a nuestro operador el numero ID de sesión y la contraseña que aparecen en su escritorio para poder recibir asistencia técnica on-line.

Soluciones tecnológicas 

Servicios documentales gestionados 

Las soluciones para mejorar los costes de gestión y produccion de documentos se basa en una serie de servicios conocidos como SDG ( Servicios documentales gestionados ) incluyendo la gestión de los dispositivos en red, la seguridad, los flujos de trabajo y el control del coste.

Soluciones de impresión

Las soluciones de impresión, demuestran que se pueden reducir los costes de impresión y producción de documentots en más de un 30%, así como aumentar la seguridad, el control del coste y reducir la carga de trabajo de su empresa, dicho proceso consta de 5 fases flexibles diseñadas para adaptarse a las necesidades de su empresa : 

• Evaluación : Inventariamos y auditamos realizando un completo análisis de los datos que nos proporcionan sus actuales sistemas de impresión.
  
• Diseño : Diseñamos una solución integral con el entorno de impresión específico para la gestión de la documentación que necesita su empresa.
• Implantación : Gestionamos su proyecto con técnicos altamente cualificados, que aseguran la mínima interrupción desde la instalación hasta la formación final de los usuarios.
• Gestión : Nos encargamos de gestionar todo lo necesario para el mantenimiento, soporte técnico y reposición automática de los consumibles de los equipos.
• Optimización : Mejoramos continuamente su entorno de impresión con la última tecnología del mercado.

Soluciones de gestión documental

Las soluciones de gestión documental están pensadas para realizar un tratamiento digital de toda la documentación y conseguir un incremento en la productividad de su organización.

Las principales funciones de nuestras soluciones són : 

• Indexación avanzada de los documentos compuesta por dos componentes básicos :

        Hardware : equipo multifunciónal y software de digitalización.

        Software : soluciones de software para el gestor documental.

• Gestión documental en la nube ( Cloud document management ).
• Gestión documental pago por uso o Saas ( Software as a service ).
• Digitalización y conversión de ficheros de imagen a formatos de texto para su posterior edición ( OCR ).
• Captura avanzada de documentos para su almacenamiento y creación de flujos de trabajo ( Workflow ).
• Emisión de factura electrónica y digitalización certificada de facturas ( E-factura ).
• Soluciones especificas por sectores y mercados verticales ( Administración, empresas o instituciones ).

Networking & comunicaciones

Servicio de instalación y administración de redes

El cableado es el medio por el que circula información incluyendo voz y datos, conecta todos los puntos de trabajo y los distintos dispositivos de red con un armario ( rack ) en el cual se hacen las conexiones con los dispositivos eléctricos ( central telefónica, switch, router… ).

Para que su negocio funcione correctamente es imprescindible que disponga de un cableado de red profesional y de unos equipos fiables, esto le permite olvidarse de su red y centrarse en su actividad principal.

Guerra Informática pone a su disposición los últimos desarrollos en cableado de cobre y fibra óptica.

Cableado estructurado

• Tecnologías de cobre UTP/FTP, SFTP/SSTO y fibra óptica Mono/Multi Modo.
• Clase D/Cat 5, Clase E/Cat 6 y Clase F/Cat 7.
• Clase EA/Cat 6A y Clase FA/Cat 7.
• Cableado de cobre de 10G.
• Soluciones a medida para interconectividad.
• Soluciones específicas para datacenters.

• Estudio de proyectos de cableado e implantación bajo certificación ISO.
• Revisión y optimización de instalaciones de cable.
• Cableado estructurado ( UTP ), certificado y etiquetado.
• Cable de fibra óptica ( FDI ).
• Integración de voz y datos a través de IP.
• Soluciones de radiofrecuencia para redes inalámbricas wireless.
• Adecuación y acondicionamiento de salas de proceso y servidores.

Servicio de Mantenimiento de redes  

• Hot-line telefónico de diagnóstico para su electrónica de red.
• Auditoría técnica del sistema de red.
• Asistencia prioritaria a través de Telemantenimiento. 
• Monitorización del sistema de red, mediante gestión continua de los dispositivos y aplicaciones críticas. 
• Servicio de cesión de los dispositivos de su electrónica de red, para que su empresa no se detenga.
• Gestión de las garantías con los fabricantes de los dispositivos de red. 
• Asignación de un gestor técnico para el asesoramiento y gestión personalizada de la red informática.
• Asesoramiento continuo del sistema de red mediante visitas periódicas de seguimiento técnico. 

Financiación & renting 

Te ayudamos a financiar tus compras

El renting tecnológico es una forma sencilla, rápida y flexible de disponer de los equipos necesarios para el desarrollo de su actividad a cambio de una renta periódica fija mensual.

¿ Qué es el renting tecnológico ?

Es un sistema de alquiler y financiación con unos tipos de interés muy competitivos y unas cuotas mensuales muy económicas que no inmovilizan el balance contable de la empresa por amortización de la inversión.

¿ Por qué el renting tecnológico ?

• Adiós a la obsolescencia, dispondrá siempre de tecnología puntera y actualizada.
• No requiere ninguna inversión inicial.
• Desgrava impuestos ( 100% deducible ), no tendrá que activarlo en su balance ni hacer amortizaciones.
• Mejora la base imponible sobre la que se calcula el Impuesto de Sociedades.
• Se eliminan todos los costes variables ( averias, obsolescencia ... ) a cambio de un coste fijo mensual.
• No afecta ni a su capital social ni a su límite de crédito con su banco.
• Obtiene una gran ventaja competitiva.
• Más flexibilidad, le permite ajustar en cualquier momento la capacidad de su estructura informática.
• Costes más predecibles, cuotas únicas fijas desde el principio del contrato hasta el final.
• Posibilidad de incluir en la misma cuota los costes asociados a los activos tecnológicos ( software, accesorios ... )
  
• Seguro a todo riesgo que cubre el bien.

¿ Qué tipo de activos y de equipamiento IT se pueden incluir en los contratos de renting ?

Todo tipo de activos relacionados con el Hardware y Software IT, Equipamiento de Telecomunicaciones, Mobiliario de Oficina, Equipamiento para la Hostelería y la Restauración, Tecnología de Laboratorio, Equipamiento Médico y Clínico, Tecnología de Seguridad, Sistemas de Alarma y cualquier otra solución a medida que podamos desarrollar y se ajuste a sus necesidades.

¿ Quién puede solicitar éste servicio ?

Desde Guerra Informática ofrecemos la posibilidad de solicitar los servicios de renting tecnológico tanto a distribuidores IT, como a empresas, profesionales y particulares.

¿ Que tipo de documentación es necesaria aportar y en que plazo de tiempo se puede contratar ?

En el archivo que adjuntamos para su descarga, se incluye la documentación necesaria a aportar segun la actividad y el perfil del contratante, una vez aportada la documentación solicitada, todas las solicitudes son analizadas y contestadas en un plazo nunca superior a 24h.